服到了(SERVICENOW)

服到了信息科技（北京）有限公司

是一家聚焦民生服务与跨境贸易配套服务的创新型企业，凭借卓越的产品开发能力、交付管理能力和风险管控能力，深耕安全服务、延保服务、跨境物流三大核心领域，构建了“安全护航、高效流通、贴心保障”的全链条服务体系。自成立以来，企业始终坚守合规经营、诚信履约的理念，积极践行社会责任，助力行业规范发展，为民生安全保障贡献力量。

一、安全净域：深耕安全净域，筑牢民生安全防线

始终将安全服务作为核心发展方向，依托公安部第三研究所星河存证平台，搭建并运营酒店客房安全净域平台，聚焦酒店行业偷拍、偷录等违法犯罪行为治理，致力于为群众打造安全无忧的入驻环境，助力社会治安综合治理提质增效。

平台依托专业的技术研发团队，整合先进的检测设备与智能识别算法，实现对酒店客房隐蔽拍摄设备的精准识别、快速排查，同时配合公安机关开展违法线索排查与打击工作，形成“技术检测+线索移交+长效防控”的闭环服务模式。目前，该平台已服务全国多家酒店机构，有效降低了酒店客房偷拍乱象发生率，切实保障了消费者隐私安全，获得了行业主管部门与群众的广泛认可，为推进平安城市建设、规范酒店行业经营秩序提供了有力支撑。

二、小微保修：完善延保服务，提升消费服务品质

聚焦消费服务升级需求，协同安全净域共同打造专业延保服务平台，深耕延保服务领域，为消费者提供全方位、高品质的延长保修服务，同时搭建“企业+电商+保司”的协同服务模式，推动延保服务行业规范化、标准化发展。

目前，企业已与天猫、京东、苏宁等国内主流电商平台，以及人保、太保、平安、华泰等知名保险公司达成深度合作，覆盖手机、智能穿戴、家电等多种品类，为消费者提供超出标准保修期限的延伸保障服务。服务期间，对于非人为因素造成的产品性能故障，实行检测费、备件费、维修费全免政策，采用100%原装备件，依托全国范围内的授权服务网点，提供便捷的寄修、到店维修等服务，实现“维修零费用、服务更省心”。同时，建立标准化服务流程与售后响应机制，确保消费者诉求得到快速解决，切实提升消费者满意度，助力消费市场提质扩容。

三、退易保：布局跨境物流+售后，打通内外流通通道

依托全球贸易一体化发展机遇，积极布局跨境物流+售后业务，聚焦“合规、高效、便捷”核心需求，整合国内外物流及维修资源，构建了涵盖“国内开拓、跨境售后、保税区售后”的全链路跨境售后服务体系，助力企业打通出海通道，降低跨境贸易售后成本。

在服务能力上，企业整合海运、空运、铁路等多式联运资源，搭建多元化跨境运输网络，覆盖欧美、东南亚等核心贸易区域，可根据客户需求提供定制化物流解决方案，适配跨境电商小包裹直发、传统企业大宗货物运输等多种场景。在售后服务上，依托只换不修、微翻新、整合维修等模式，为跨境销售企业解决售后问题。

未来，服到了将持续加大技术研发与服务创新投入，不断完善三大核心业务体系，坚守合规经营底线，积极响应政府政策导向，在保障民生安全、推动跨境贸易发展、提升消费服务品质等方面持续发力，努力打造行业标杆企业，为地方经济社会发展贡献更大力量。